支付与订单
MaxAEO 的付费订阅通过支付宝扫码完成支付：在定价弹窗选好套餐后，页面会弹出付款二维码，用手机支付宝扫码付款，系统自动确认到账并激活订阅。本页讲清楚支付的每一步会发生什么、去哪里查历史订单，以及付款后没到账时该怎么办。
为什么值得先了解支付流程
Section titled “为什么值得先了解支付流程”支付是一个「跨设备」动作——你在电脑上下单，在手机上付款。提前知道系统如何确认支付结果（自动轮询，而不是需要你手动点「我已付款」），可以避免付款后误以为失败而重复下单，也能在真正出问题时快速定位是卡在哪一步。
支付方式：支付宝扫码
Section titled “支付方式：支付宝扫码”中文版 MaxAEO 目前的支付方式为支付宝扫码支付，套餐价格以人民币（¥）结算，月付与年付价格见套餐与配额。
发起支付后会出现「支付宝扫码支付」弹窗，包含一张付款二维码，并提示「请使用支付宝扫描二维码完成支付」。二维码下方显示「等待支付结果…」——这表示系统正在自动查询支付状态（约每 2 秒查询一次），你不需要做任何额外确认。
完成一次订阅支付
Section titled “完成一次订阅支付”-
点击右上角用户菜单，选择「计划与定价」打开定价弹窗。
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在弹窗顶部切换月付/年付，选择目标套餐后点「立即开始」。系统会先创建订单（按钮短暂显示「处理中…」）。
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页面弹出「支付宝扫码支付」二维码弹窗。打开手机支付宝，扫描二维码并完成付款。
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回到电脑页面等待片刻。系统自动确认到账后，二维码弹窗自动关闭，并弹出「支付成功」提示：「您的订阅已激活，尽享新套餐权益！」点「知道了」关闭即可。
所有支付记录都可以随时回查：
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点击右上角用户菜单，选择「订单查询」。
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在打开的「账单」弹窗中查看订单列表，每条订单包含四列：付款时间、订单类型、金额、状态。
订单状态共四种：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 待支付 | 订单已创建但尚未完成付款。例如你打开了二维码但没有扫码付款 |
| 已支付 | 付款成功，对应的订阅权益已生效 |
| 部分退款 | 订单中的部分金额已退回 |
| 已退款 | 订单金额已全部退回 |
还没有任何订单时，弹窗会显示「暂无账单记录」。
支付遇到问题怎么办
Section titled “支付遇到问题怎么办”AI 监控数据有波动是正常的，但支付应该是确定的。按下面的顺序排查：
已付款，但一直显示「等待支付结果…」
Section titled “已付款，但一直显示「等待支付结果…」”支付宝到账通知偶尔会有几秒延迟，系统每 2 秒自动查询一次，通常稍等片刻即可。如果等了较久仍未确认：
- 刷新页面：页面重新加载后，系统会自动继续确认未完成的订单，确认到账后照常弹出「支付成功」。
- 查订单状态：打开用户菜单 →「订单查询」，如果订单已是「已支付」，说明款项已到账、订阅已激活，只是提示弹窗没有弹出，不影响使用。
- 订单长时间停留在「待支付」但你确认已扣款，请通过下方渠道反馈。
点「立即开始」后提示错误
Section titled “点「立即开始」后提示错误”- 出现「支付初始化失败」或「创建订单失败」：多为网络波动，稍后重试即可。
- 页面跳回了登录页：说明登录状态已过期，重新登录后会回到原页面，再发起一次支付即可。
点击右上角用户菜单 →「用户反馈」提交问题：选择问题类型、描述遇到的情况（建议附上付款时间与金额），并可上传最多 3 张截图（如支付宝付款凭证）。我们会尽快处理。更多常见问题见 FAQ。
订单状态中包含「部分退款」与「已退款」，说明订单支持退款处理；具体的退款条件、申请方式与发票开具流程，请通过用户反馈联系我们确认。